（一）说明部分 --- 写说明

第一部分 -------- 总体思想：

 

写出一个产品必须明白 :

不管什么产品 , 要认为它是最好的 , 把它所有优点特点写出来 , 写完后 , 首先要自己能看明白 , 能会使用 , 然后就是自己都想买 . 具体如下 :

1. 厂家为什么这么设计 ( 功能 , 特色 , 颜色 , 尺寸 , 材质 , 使用方法等 )

2. 客户为什么买 ( 功能类的 , 卡通类的 , 潮流的 , 要抓住购买这类产品的客户心里去写 )

3. 从整个行业来把握 : 品牌体系 , 价格体系等 , 同类产品要低中高等面面具到 . 适应各种客户需求 .

4. 为减少客服电话负担 , 说明要尽可能全面 , 由于拍图没有具体参照物 , 所以要写出尺寸 , 重量 , 使用方法 , 使用次数 , 使用周期等 .

5. 写完一个新品后 , 一定要清楚的明白 , 它与其它同类产品的不同之处 , 优点在哪 ? 要求每星期要做出一个同类产品里你自己认为最有优势的一个产品进行推广 .

 

 

第二部分 -------- 具体要求：

 

无论哪种产品一定要遵从产品本身 , 严格按照产品本身的技术参数来 , 严禁无中生有 , 具体如下 :

1. 电器系列 :

主要注意产品技术参数 , 和使用方法 , 比如冰箱 , 要知道可降温到多少度 , 什么情况下出现的最低温和最高温 .

2. 其它类产品 :

除了要写产品本身特点 , 也要描述出产品自身特色 , 要从产品造型颜色等各部分 , 比如布艺类产品 , 要写出这种布料的优点和特点来 , 不懂的网上查或者直接问厂家 .

 

 

第三部分 -------- 统一格式：

 

一、标头部分：

1) 产品名称：（必须规范）品牌 + 物理属性类别（功能，颜色等）

具体情况：

A ：如果一个产品的属性有两个，比如：“日本 Seiwa 二联霓虹灯管 ( 蓝色光 )-F 171 ” 这个名字里，即有颜色又有型号，可以按这种方式来写；

B ：如果新品表单里这个产品没有品牌，一定问清厂家是什么牌子，无品牌产品一定不允许上传，也就是这个产品说明不合格；

2) 产品品牌：必写

3) 产品型号：有的话，要写

4) 容     量：必写

5) 产品颜色：必写

6) 产     地：必写

7) 产品组成：按情况来定

8) 包     装：按情况来定

 

 

二、正题部分：

1) 产品特点（说明）：必写

  需注意事项：每条要清晰合理，一条里面要写材质全写材质，及这种材质给人带来的感觉等，都写在一条上；如一条里写的是颜色，就要全写颜色；如一条写造型，要全写造型；注意第一条一定是这个产品独有特点，即同类产品，客户只要看到第一点，就能明白两个产品的区别；比如： http://www.autosup.com/products/4363.html

2) 技术参数：有的话，要写

3) 安装方法：必写

4) 注意事项：必写

5) 品牌介绍：视情况

6) 工作原理：视情况

7) 售后服务：必写

  [ 售后服务：
中国汽车用品在线 (www.autosup.com) 提供完备的售后服务 ;
各地连锁门店路线图： www.autosup.com/help/map.htm  。 ]

8) 配送说明：视情况

9) 温馨提示：视情况

10) 产品传说（比如香水传说）：视情况

 

三：产品本身描述的原则：

把造型和特定图案进行描述，颜色的搭配，含义，以及给人的感觉（视觉和触觉）

自己亲自用一下，不懂的去问，或者多去网上查一下，相关产品，人使用后的感觉

 

 

二、说明部分 --- 完成说明

第一部分 -------- 要求：

写完一个说明后，一定要会使用这个产品，当有客服有不明白的问题，问到你时，要都能回答才行。（会抽样测试）

 

第二部分 -------- 自己审核：

在把说明提交相关人员前，要自己审核，确认每步每个过程确实没错了，如：产品名称是否符合要求、基本格式是否正确、是否有漏掉一些注意事项；还有一些细节问题：换行是否有误、标点使用是否正确、行间距是否对等是否正确等。

 

第三部分 -------- 被审核后：

说明被相关人员审核后，如果发现一些错误，第一次会警告，返回去自己再修改，然后再审核，如再次被审核有误， 5 个错误加班半小时， 10 个错误加班 1 个半小时，超过 20 个错误，记录绩效考核工资里去，会按相应规定进行处罚。（小提示：自己哪出错了，要做下记录，及下次再遇到相关问题时，应该怎么处理。）

 

 

（二）图片部分

 

第一部分 ------- 拍图的方位：

要求：目前每个新品的图片，至少要求拍四张，自己寻找相关方位，用图说话。当客户不能看到实物时，图片是最具说服力的，也最直观，要有一种想法，我买这个东西，如果不能亲自看这到这个产品，我最关注的地方在哪。

 

第二部分 ------- 处理图片：

要求：

A ：严格按产品颜色来，不许有失色情况；

B ：处理出来后，要看上去比产品本身还要漂亮才行；

 

第三部分 ------- 自己审核：

首先是自己看是否有问题，拿产品实际对比一下，要做到，我做出来的图片，不管是从本身上说还是从方位上说，别人是挑不出缺点的，我做的是最精确最到位的。

 

第四部分 ------- 提交审核：

第一次审核时，如有不合格的地方，审核人员提一些意见或见意，做图人员进行更改，同时也应该总结一下方法问题。如再次被审核有误， 5 个翻工的加班半小时， 10 个翻工的加班 1 个半小时，超过 20 个翻工的，记录绩效考核工资里去，会按相应规定进行处罚。

 

 

（三）上传产品

第一部分 ------ 上传产品：

每个后台都有各自的注意事项，上传前确保明白这些基本问题。

 

第二部分 ------ 自己审核：

上传完产品后，一定要自己审核一遍，确保每个产品都能正常显示，价格都无误。

 

第三部分 ------ 提交审核：

    若是上传完产品在前台显示有误的话， 5 个错误加班半小时， 10 个错误加班 1 个半小时，超过 20 个错误，记录绩效考核工资里去，会按相应规定进行处罚。